苗景云的博客

笔者电脑是Alienware Area-51m，今天心血来潮想用SupportAssist更新一下驱动程序，结果SupportAssist启动后要么在转圈，要么出错。无奈去Dell官网下载SupportAssist的安装程序重新安装，结果还是一样的问题。

查了好多资料，终于解决了，核心问题就在于SupportAssist卸载时没有卸载干净，现整理卸载步骤如下：

一、重启电脑，然后通过控制面板卸载Dell SupportAssist

二、打开文件夹，选择顶部的“查看”选项，然后勾选“隐藏的项目”，然后再查找以下路径文件夹是否存在，如果存在就删除

C:\ProgramData\PCDr

C:\ProgramData\PC-Docto

%Appdata%\PCDr

C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent

C:\Program Files\Dell\SupportAssist

三、搜索框输入regedit，打开注册表编辑器，查找并删除以下注册表选项

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PC-Doctor

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\PC-Doctor

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DellSupportAssistAgent

四、搜索框输入service，打开服务页面，如果存在下面四个服务项，则需要重做前三步。

Dell Data Vault Collector

Dell Data Vault Processor

Dell Data Vault Service API

Dell SupportAssist Agent

五、操作完毕后，重启电脑，然后重新下载SupportAssistLauncher.exe并安装

下载地址：https://dl.dell.com/serviceability/eSupport/SupportAssistLauncher.exe

六、将SupportAssist固定到开始屏幕

打开下面的路径，找到SupportAssist.exe，右键选择 固定到“开始”屏幕

C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\bin\