Dell & AlienWare的SupportAssist无法启动或启动一直转圈的解决办法

2022-09-29 浏览:510
Dell & AlienWare的SupportAssist无法启动或启动一直转圈的解决办法
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笔者电脑是Alienware Area-51m,今天心血来潮想用SupportAssist更新一下驱动程序,结果SupportAssist启动后要么在转圈,要么出错。无奈去Dell官网下载SupportAssist的安装程序重新安装,结果还是一样的问题。


查了好多资料,终于解决了,核心问题就在于SupportAssist卸载时没有卸载干净,现整理卸载步骤如下:


一、重启电脑,然后通过控制面板卸载Dell SupportAssist



二、打开文件夹,选择顶部的“查看”选项,然后勾选“隐藏的项目”,然后再查找以下路径文件夹是否存在,如果存在就删除


C:\ProgramData\PCDr

C:\ProgramData\PC-Docto

%Appdata%\PCDr

C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent

C:\Program Files\Dell\SupportAssist



三、搜索框输入regedit,打开注册表编辑器,查找并删除以下注册表选项


HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PC-Doctor

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\PC-Doctor

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DellSupportAssistAgent



四、搜索框输入service,打开服务页面,如果存在下面四个服务项,则需要重做前三步。


Dell Data Vault Collector

Dell Data Vault Processor

Dell Data Vault Service API

Dell SupportAssist Agent



五、操作完毕后,重启电脑,然后重新下载SupportAssistLauncher.exe并安装


下载地址:https://dl.dell.com/serviceability/eSupport/SupportAssistLauncher.exe


六、将SupportAssist固定到开始屏幕


打开下面的路径,找到SupportAssist.exe,右键选择 固定到“开始”屏幕

C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\bin\


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